OroCRM est une application web de gestion de la relation client, Open Source, multichannel pour des relations commerciales aussi bien B2B (Business-to-Business) que B2C (Business-to-customer).
Son interface personnalisable et intuitive vous donne un accès à de nombreuses fonctions utiles pour vos départements marketing, ventes ou support.
OroCRM a été créé par des anciens employés de Magento dont son co-fondateur, Yoav Kutner. Ainsi, OroCRM a été pensé pour le commerce électronique et s'intègre donc parfaitement avec la plateforme eCommerce Magento mais aussi d'autres solutions eCommerce comme Prestashop.
En plus de pouvoir centraliser les données de vos clients et prospects, la synchronisation des données avec votre plateforme eCommerce, vous autorise à recouper les informations personnelles et d'achats de vos clients et organiser, par conséquent, vos campagnes de marketing et d'avoir des rapports détaillés les concernant.
L'outil est suffisamment flexible pour s'adapter à vos besoins et vos processus internes grâce notamment à son éditeur de flux de travail.
OroCRM se distingue sous forme de deux types de license: une version Open Source et gratuite pour la Community Edition et une version Enterprise Edition sous license EULA. Diglin propose les deux versions sous forme d'hébergement Saas (Software-as-a-service) ou bien sur votre propre hébergement si ce dernier à les exigences minimums requis.
- Fonctionnalités
- Photos d'écran
| Marketing | Community Edition | Enterprise Edition |
|---|---|---|
| Gestionnaire des leads | ||
| Gestionnaire de rapports de perfromance | ||
| Moteur avancé de segmentation client | ||
| Gestionnaire de campagne Marketing | ||
| Incorporation de formulaires pour pages web | ||
| Statistique analytique de l'engagement client
| ||
| Ventes | Community Edition | Enterprise Edition |
| Tableau de bord B2B | ||
| Workflow des leads et opportunités | ||
| Gestionnaire d'opportunité et tunnel de vente | ||
| Moteur flexible du flux de travail | ||
| Gestionnaire de tickets | ||
| Gestionnaire de comptes | ||
| Journalisation des activités tel que les appels, notes, emails, etc | ||
| Importation & Exportation des contacts | ||
| Outils de productivité | Community Edition | Enterprise Edition |
| Gestionnaire de canaux | ||
| Gestionnaire de contacts | ||
| Gestionnaire de tâches
| ||
| Import / Export CSV | ||
| Support des recherches avancés | ||
| Gestionnaire de comptes | ||
| Comptes | ||
| Calendrier système | ||
| Editeur WYSIWYG pour les notes et commentaires | ||
| API SOAP et REST | ||
| Accès global aux données de multiple organisations dans une seule vue | ||
| Intégration avec Microsoft Outlook | ||
| Intégration avec les serveurs Microsoft Exchange | ||
| Marchants en ligne | Community Edition | Enterprise Edition |
| Integration eCommerce
| ||
| Tableau de bord des statistiques eCommerce | ||
| Widget de tableau de bord eCommerce | ||
| Statistiques RFM des canaux Magento | ||
| Ajouter des champs personnalisés à toutes les entités systèmes | ||
| Calendrier Oro | ||
| Integration standard | Community Edition | Enterprise Edition |
| Mailchimp | ||
| Zendesk | ||
| Magento | ||
| Magento abandonned cart | ||
| Sweet Tooth | ||
| Mandrill | ||
| dotmailer | ||
| Ebay | ||
| Amazon | ||
| Full Contact | ||
| User Interface | Community Edition | Enterprise Edition |
| Tableau de bord personnalisé | ||
| Tableau de bord personnalisable | ||
| Tableau de bord interactif | ||
| Navigation avec structure de menu flexible - incluant l'historique, les éléments les plus vus et un panneau d'affichage | ||
| Système d'aide et de tooltips | ||
| Design responsive | ||
| Scalabilité et performance | Community Edition | Enterprise Edition |
| Support MySQL | ||
| Support PostgreSQL pour de large lots de données | ||
| Elastic Search | ||
| Test de performance avec de large lots de données | ||
| Support | Community Edition | Enterprise Edition |
| Support client par email et téléphone par l'éditeur | ||
| Admin | Community Edition | Enterprise Edition |
| Gestion des droits d'accès par utilisateur, groupe ou rôle | ||
| Localisation (pays et région) | ||
| Support organisation multiple | ||
| Entreprise grade graph |
